Un service SAV
- dédié et réactif -

Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 18h

HOTEL MEGASTORE s'engage à vous fournir des produits de qualité, au meilleur prix et sélectionnés pour répondre au mieux à vos exigences d'hôteliers et à vos besoins en exploitation.

 

Si un produit ne correspond pas à vos attentes ou s'il présente un défaut ou est abîmé, nous vous invitons à effectuer une demande de retour sur notre site web dans le menu 'Mes Achats/Mon compte', la fonction 'Créer une demandes de retour SAV' vous facilite la préparation de ce retour. Vous pouvez également contacter notre service après-vente par email sav@hotelmegastore.com ou par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 18h. Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et en vous apportant la réponse la plus appropriée.

 

Petit rappel de la procédure à suivre lors de la réception de votre livraison : Si un colis vous semble détérioré, n’omettez pas de faire des réserves caractérisées de transport. Les livreurs de nos transporteurs sont tenus de vérifier avec vous que les colis n'ont subi aucun dommage. Il convient donc, si vous avez le moindre doute, de déballer la marchandise en présence du transporteur. Cela est obligatoire si une avarie est constatée. La formule « sous réserve de déballage » n'est pas reconnue par les transporteurs. Ensuite prenez contact sans attendre avec notre SAV pour une déclaration d'avarie transport dans les 48 heures maxi.

 

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