Procedura
In ogni caso, non dimenticate d’indicare riserve precise se il collo vi sembra danneggiato. I corrieri sono tenuti a verificare con voi che i colli non abbiamo subito danni. Conviene togliere l’imballaggio in presenza del vettore. Ciò è necessario se viene constatato un’avaria (la menzione “con riserva di sballatura” non è sufficiente).
In caso di danni o avarie conviene:
- Indicare il danno o l’avaria sulla bolla di consegna.
- Contattare entro 48 ore il vettore tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno per confermare il danno o l’avaria constatato.
- Inviare immediatamente una copia di questa lettera via fax a HOTEL MEGASTORE. Servizio Clienti Fax 011 07 08 422
- Se possibile, inviarci via mail (
Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
) o posta (Hotel megastore, Via San Francesco D’Assisi 22, 10121 Torino) delle foto degli imballaggi e della merce danneggiati per confermare il vostro reclamo.
Questa procedura è fondamentale: non rispettando questa procedura, il vostro reclamo non potrà essere preso in conto.
