Folgende Vorgehensweise ist zu beachten:

In jedem Fall ist zu beachten, dass beschädigte Pakete sofort beanstandet werden müssen. Die Ware soll dann in Anwesenheit des Spediteurs ausgepackt werden. Dies ist zwingend erforderlich, sofern ein Transportschaden festgestellt wurde (in diesem Falle reicht der Vermerk "Annahme erfolgt vorbehaltlich des Auspackens" nicht).

Im Falle eines Transport- oder anderen Schaden gilt:

- Der Schaden ist auf dem Lieferschein des Spediteurs zu vermerken..

- innerhalb von 48 Stunden ist der Spediteur per Einschreiben mit Rückschein von dem Transportschaden bzw. dem festgestellten Schaden in Kenntnis zu setzen vgl. Artikel L133-3 des französischen Handelsgesetzbuches (Code du Commerce).

- Eine Kopie dieses Schreibens bitte an HOTEL MEGASTORE faxen. Unser Kundendienst ist unter der Faxnummer: 0681/99 63 473 erreichbar.

- oder per e-mail ( Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. ) oder an unsere Postanschrift (HOTEL MEGASTORE Postfach 10 05 43 66005 Saarbrücken). Sie können auch Bildmaterial der beschädigten Ware beifügen.

Reklamationen, die diese Form nicht einhalten, werden nicht berücksichtigt.